Пенсійне посвідчення можна використовувати не лише в паперовому вигляді, а й у цифровому форматі через застосунок «Дія». Документ підтверджує призначення пенсії та дає змогу не носити із собою пластикове або паперове посвідчення.
Спосіб додавання залежить від виду пенсії. Посвідчення, видане за віком, зазвичай автоматично з’являється в застосунку, якщо інформація про людину є в реєстрах Пенсійного фонду. Натомість документи, оформлені у зв’язку з інвалідністю, втратою годувальника або за вислугу років, потрібно додати самостійно.
Розповідаємо, як це зробити та що робити, якщо посвідчення не відображається в «Дії».
Як пенсійне посвідчення з’являється в «Дії»
Електронне пенсійне посвідчення — це цифровий документ, який підтверджує призначення пенсії. Його можна сформувати через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України або оформити особисто в сервісному центрі ПФУ.
Після опрацювання заяви електронний документ відображатиметься в мобільному застосунку «Дія». Він не передбачає виготовлення паперового посвідчення чи платіжної картки.
Водночас порядок додавання залежить від підстави призначення пенсії:
- За віком. Пенсійне посвідчення має з’явитися в «Дії» автоматично, якщо дані про власника правильно внесені до реєстру.
- За інвалідністю. Посвідчення потрібно додати самостійно.
- У зв’язку з втратою годувальника. Документ також додають вручну.
- За вислугу років. Посвідчення потрібно додати окремо.
Як додати пенсійне посвідчення в «Дію»: покрокова інструкція
Щоб додати спеціальне пенсійне посвідчення, спочатку потрібно оновити застосунок до останньої версії. Після цього виконайте такі дії:
- Відкрийте «Дію» та авторизуйтеся в застосунку.
- На головній сторінці прогортайте картки документів до кінця.
- Натисніть «Додати документ».
- У переліку доступних документів виберіть «Пенсійне посвідчення».
- Натисніть «Додати посвідчення».
Після опрацювання запиту документ має з’явитися серед інших цифрових документів у застосунку.
Як оформити електронне пенсійне посвідчення через портал ПФУ
Якщо електронного посвідчення ще немає, його можна замовити на вебпорталі Пенсійного фонду України. Для цього знадобляться скановані копії або якісні цифрові зображення таких документів:
- паспорта громадянина України;
- реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП);
- кольорової фотографії розміром 3 × 2,5 см, зробленої протягом останніх шести місяців;
- зразка власного підпису чорним кольором у форматі JPG.
Щоб подати заяву онлайн, потрібно:
- Перейти на вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України.
- Авторизуватися за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
- В особистому кабінеті відкрити розділ «Щодо пенсійного забезпечення».
- Вибрати пункт «Заява на виготовлення пенсійного посвідчення».
- Обрати варіант оформлення електронного посвідчення без виготовлення паперового документа або платіжної картки.
- Ознайомитися з інструкцією та натиснути «Продовжити».
- Заповнити електронну заяву й додати скановані копії необхідних документів.
- Натиснути «Сформувати заяву», перевірити внесені дані та вибрати «Підписати та відправити в ПФУ».
Статус звернення можна відстежувати в особистому кабінеті в розділі «Мої звернення» — «Статус звернення».
Після опрацювання заяви електронне пенсійне посвідчення має відобразитися в застосунку «Дія».
Що робити, якщо пенсійне посвідчення не відображається в «Дії»
Якщо документ не з’явився автоматично або не додався після виконання інструкції, варто перевірити кілька моментів:
- чи встановлена остання версія застосунку;
- чи правильно внесені персональні дані до реєстрів Пенсійного фонду;
- чи завершив ПФУ опрацювання заяви на оформлення електронного посвідчення;
- чи відповідає документ типу пенсії, для якого передбачене автоматичне відображення.
Якщо проблема не зникає, можна звернутися до сервісного центру Пенсійного фонду або перевірити інформацію через вебпортал ПФУ.
Електронне пенсійне посвідчення дає змогу підтвердити статус пенсіонера за допомогою смартфона. Однак для його появи в «Дії» дані в реєстрах мають бути актуальними, а сама процедура оформлення — завершеною.
