«Укрпошта» запроваджує новий спосіб отримання посилок у відділеннях — без звернення до оператора та очікування в чергах. Частину відправлень тепер можна буде забрати самостійно через спеціальні комірки швидкої видачі.
Йдеться про автоматизовані секції всередині відділень. Так, після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом, за допомогою якого відкриває комірку та забирає своє відправлення.
У компанії пояснюють, що частину посилок автоматично перенаправлятимуть у цей формат видачі, однак класичне обслуговування через операторів залишатиметься доступним.
Гендиректор «Укрпошти» Ігор Смілянський зазначив, що нововведення допоможе розділити потоки клієнтів: тих, хто приходить лише за посилками, і тих, хто користується іншими послугами.
На першому етапі система працюватиме приблизно у 400 відділеннях по країні. Пілотний проєкт уже діє в Києві та області — там встановили близько 120 комірок швидкої видачі.
