Укрзалізниця змінює підхід до компенсацій за повернення проїзних документів. Нововведення набирає чинності вже з 2 травня та стосується виключно внутрішніх перевезень по Україні.
Про це повідомляє Укрзалізниця у своєму офіційному телеграмі.
Головна зміна — впровадження прогресивної шкали відшкодування. Відтепер сума, яку повернуть пасажиру, безпосередньо залежатиме від того, наскільки рано він відмовився від поїздки.
Як працює нова система
Згідно з новими правилами, що ближче дата відправлення поїзда — то менший відсоток вартості квитка буде повернуто. Такий підхід має стимулювати пасажирів швидше повертати квитки у разі зміни планів.
Для більшості пасажирів встановлено таку шкалу:
- за 15–20 днів до рейсу — повертається 100% вартості;
- за 10–14 днів — 95–90%;
- за 5–9 днів — 75%;
- за 1–4 дні — 50%;
- менш ніж за добу — лише вартість плацкарти.
При цьому навіть після відправлення поїзда квиток ще можна повернути протягом години, але компенсація буде мінімальною.
Винятки для військових
Окремі умови передбачені для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок «Армія+». Для них діють пільгові правила — у разі повернення квитка до моменту відправлення поїзда відшкодовується 100% вартості.
Повернення таких квитків здійснюється онлайн, без додаткових обмежень.
Гнучка модель для різних рейсів
Нова система враховує не лише дату відправлення, а й фактичний період відкриття продажу квитків. Це особливо актуально для рейсів, де продаж відкривається пізніше — наприклад, для напрямків до прифронтових міст.
У таких випадках діє адаптована логіка: пасажир може отримати повне або майже повне відшкодування у межах реального періоду продажу, а обмеження посилюються лише ближче до відправлення.
Навіщо це потрібно
Укрзалізниця пояснює, що нові правила мають одразу кілька цілей. По-перше, це боротьба з перекупниками, для яких повернення квитків в останній момент стане фінансово невигідним.
По-друге, система дозволить швидше повертати невикористані місця у продаж, що підвищить доступність квитків для інших пасажирів.
Крім того, це допоможе залізниці ефективніше планувати перевезення та частково компенсувати зростання витрат на відновлення інфраструктури й рухомого складу після обстрілів.
У підсумку, нові правила змінюють саму логіку повернення квитків Укрзалізниця — роблячи її більш гнучкою, але водночас менш вигідною для тих, хто відкладає рішення до останнього моменту.
