Після посилення російських атак на енергетичну інфраструктуру України кількість локальних аварій у мережах суттєво зросла.
Про це «Суспільному» повідомив генеральний директор компанії YASNO Сергій Коваленко.
За його словами, група компаній ДТЕК, до складу якої входить YASNO, значно наростила кількість ремонтних бригад у Києві — з 8 до понад 60. Це дозволяє швидше реагувати на аварійні ситуації, однак навантаження на мережі та служби залишається високим.
Коваленко назвав кілька ключових причин зростання аварійності. Серед них — зношеність обладнання, яке не розраховане на часті відключення електроенергії, а також різке збільшення навантаження, коли споживачі одночасно вмикають побутову техніку після відновлення світла. Додатковим чинником стали складні погодні умови та обледеніння на початку року.
За його словами, саме сукупність цих факторів призводить до збільшення кількості аварій у мережах.
Гендиректор YASNO також зазначив, що кол-центри компанії щодня отримують сотні тисяч дзвінків, однак лише близько 20% звернень стосуються проблем, які перебувають у зоні відповідальності ДТЕК. Більшість викликів пов’язані з несправностями внутрішньобудинкових мереж, доступу до яких енергетики часто не мають.
У таких випадках Коваленко радить звертатися до ЖЕКів або ОСББ, які повинні надати електрика. Саме фахівець від управляючої компанії може коректно зафіксувати проблему та, за потреби, передати її енергетикам або усунути самостійно.
За його словами, оптимальний алгоритм дій — спершу перевірити, чи є світло в інших квартирах будинку, а якщо проблема локальна, звернутися до управляючої компанії. Заявки, подані через її електрика, розглядаються пріоритетніше, адже енергетики змушені розподіляти ресурси в умовах великої кількості звернень.
