ДТЕК Київські електромережі розпочав співпрацю з урядовою гарячою лінією «Струм». Коли стаються відключення світла в Києві, мешканці можуть зателефонувати за номером 1549 і уточнити, чи діють графіки, яка ситуація з електропостачанням за їхньою адресою та що робити, якщо світла немає.
Як ДТЕК і лінія «Струм» інформуватимуть киян
Лінія 1549 стане додатковим каналом для консультацій щодо електропостачання у столиці. Під час дзвінка можна уточнити, як застосовують графіки та чи є світло за конкретною адресою. Якщо електроенергії немає, на лінії також підкажуть, як діяти далі. Для запиту про конкретний будинок варто підготувати назву вулиці й номер будинку. t.me
«Струм» працює цілодобово. Як зазначає Урядовий контактний центр, дзвінки з номерів Київстар, Vodafone Україна та lifecell на території України безкоштовні. Лінія вже консультує з питань енергозабезпечення, зокрема щодо енергонезалежності осель і державних програм підтримки. Співпраця з ДТЕК дає киянам ще один спосіб отримати інформацію про відключення за адресою.
Де ще перевіряти відключення світла в Києві
Інформацію за адресою можна перевірити на сайті ДТЕК Київські електромережі, у чат-ботах компанії в Telegram і Viber та в застосунку «Київ Цифровий». На сайті ДТЕК є окремий пошук аварійних і планових відключень, а також графіків стабілізаційних відключень. Оператор пояснює, що розклад може змінюватися протягом дня залежно від стану мережі.
Під час екстрених відключень погодинні графіки не діють. У такій ситуації варто перевіряти актуальні повідомлення оператора. Раніше ШТАБ.info розповідав, де мешканці столиці можуть стежити за ситуацією під час екстрених відключень.
Якщо за графіком електроенергія має бути, а світла немає, однією з причин може бути локальна аварія або несправність внутрішньобудинкової мережі. Якщо проблема лише у вашому будинку, в ДТЕК радять звернутися до ОСББ, ЖБК або керуючої компанії. Вони можуть перевірити мережі в будинку та за потреби передати аварійну заявку оператору. Через чат-бот ДТЕК також можна повідомити про відсутність світла й перевірити статус заявки.
Про це повідомляє: ДТЕК в офіційному Telegram-каналі.
