«Укрзалізниця» не скасовує рейси через російські атаки та повітряні тривоги, однак пасажирів попередили про значні затримки та можливі зміни маршрутів поїздів. Деякі рейси можуть «обрізати» на фінальній ділянці маршруту, через що пасажирам доведеться пересідати.
Про це сказав керівник з комунікацій та маркетингу пасажирського напрямку «Укрзалізниці» Олександр Шевченко.
За його словами, поїзди затримуються по всій Україні. Затримки можуть тривати щонайменше протягом 28 серпня через велику кількість випадків, коли рух доводиться зупиняти через пряму загрозу конкретним поїздам.
«Спрацьовує ланцюгова реакція і “плюсує” фактично все», — пояснив Шевченко.
Він також попередив про можливе «обрізання» окремих поїздів. Це означатиме, що на фінальній частині маршруту пасажирам можуть запропонувати пересадку. Подекуди також змінюватиметься клас вагонів, оскільки залізниця використовуватиме доступний рухомий склад.
Що робити пасажирам
В «Укрзалізниці» радять стежити за інформацією на порталі uz-vezemo та у застосунку компанії. Якщо конкретного поїзда ще немає в переліку, це може бути пов’язано із затримкою іншого складу, який має прибути на кінцеву станцію перед наступним рейсом.
До ранку 28 серпня платні зали очікування на вокзалах зробили безплатними. У «Фортецях незламності» пасажирам безплатно надають воду та чай.
World Central Kitchen забезпечує їжею пасажирів, які затримуються більш ніж на п’ять годин.
Якщо через затримку пасажир не зміг здійснити посадку на поїзд, він може подати заявку на претензійне повернення коштів через відповідний сервіс «Укрзалізниці».
Чому поїзди затримуються
Масовані атаки РФ на Київ та Київську область тривають із ночі проти 27 серпня. Через загрозу обстрілів рух поїздів у небезпечних районах доводиться обмежувати.
Крім того, російські удари пошкодили залізничну інфраструктуру. Зокрема, на Київщині залізничники відновлювали пошкоджені ділянки колій та сполучення.
