КП «Київтеплоенерго» не нараховувало плату за опалення у платіжках за січень 2026 року за період, коли послуга була відсутня через російські обстріли об’єктів критичної інфраструктури столиці. У компанії пояснили, як саме здійснюється плата за опалення та коли кияни отримають скориговані нарахування.
Про це повідомляє Київська міська державна адміністрація
Чому не нараховували плату за опалення
Як повідомили у КП «Київтеплоенерго», через масовані обстріли рф об’єкти критичної інфраструктури Києва зазнали значних пошкоджень. Це призвело до порушення роботи системи теплопостачання міста.
На період ліквідації аварій комунальні служби були змушені тимчасово призупинити надання послуг централізованого опалення та гарячого водопостачання для значної частини мешканців столиці.
«Враховуючи це, «Київтеплоенерго» не нараховувало плату за опалення в платіжках, які кияни отримали у лютому. Плату за частину січня додадуть у платіжки за лютий, які надійдуть у березні. Нарахування стосуватимуться лише того періоду січня, коли опалення надавалося безперебійно і в повному обсязі – від початку місяця до першої атаки, що порушила роботу системи теплопостачання», — йдеться у повідомленні підприємства.
Таким чином, плата за послугу буде виставлена виключно за фактично надану послугу.
Чому платіжки прийшли із затримкою
У компанії уточнили, що рахунки-повідомлення у лютому доставили споживачам із певною затримкою. Причиною стала необхідність нормативно-правового врегулювання процедури перерахунку.
Наразі всі формати платіжних документів, зокрема паперові версії, вже доступні для оплати.
Що важливо знати мешканцям будинків без прямих договорів
Окремо у «Київтеплоенерго» звернули увагу на будинки, які перебувають у зоні обслуговування підприємства, але не мають прямих договорів (зокрема ОСББ або приватні керуючі компанії).
Для частини таких будинків були здійснені нарахування за залишок спожитої у грудні теплової енергії. Водночас плата за опалення за січень для цієї категорії споживачів (тарифна категорія «Населення») не нараховувалася.
Що буде з уже сплаченими коштами
Мешканцям столиці, які вже здійснили плату за опалення у рахунку за січень — наприклад, через автоматичний платіж або як погашення попередніх періодів — оплачена сума буде зарахована як переплата.
