Центр захисту прав споживачів у Гамбурзі звинувачує виробника Milka в оманливій практиці — зменшення ваги плиток до 90 г без змін у дизайні упаковки.
Центр захисту прав споживачів у Гамбурзі звернувся до Регіонального суду Бремена з позовом проти компанії Mondelez, виробника шоколаду Milka. Позов пов’язаний із тим, що виробник приховано зменшив вагу шоколадних плиток на 10 % — зі 100 г до 90 г, — не змінивши упакування, що може вводити в оману покупців.
За даними Центру, деякі плитки Milka зараз важать 90 г, хоча упаковка залишилася практично ідентичною — лише на міліметр тоншою. Через це покупці можуть не помітити зміни, оскільки дизайн не зазнав суттєвих змін.
«Багато споживачів роками купують Milka у знайомому пакуванні, вважаючи, що кількість шоколаду незмінна. Але їх обманюють, адже деякі варіанти містять лише 90 г за тією ж або навіть вищою ціною», — наголосив експерт Центру Армін Валет.
У позові зазначається, що нова вага вказана на упаковці дрібним шрифтом, який ледь помітний і часто закритий плівкою або картонними елементами на полицях магазинів.
Центр вимагає:
- Чіткого й помітного маркування про зменшення ваги продукту, щонайменше протягом шести місяців.
- Зміни розміру упаковки, щоб він відповідав фактичній кількості шоколаду.
У відповідь представник Mondelez Germany зазначив, що вага шоколадки чітко вказана на упаковці, а інформація про зміну була оприлюднена на офіційних ресурсах та в соціальних мережах. За його словами, рішення зменшити вагу було зумовлено майже трикратним зростанням цін на какао — саме для того, щоб «залишатися конкурентоспроможними та не йти на компроміси щодо смаку і якості».
Позов уже підтверджено до розгляду у Регіональному суді Бремена, але рішення ще не винесено. Mondelez має можливість відповісти на звинувачення перед подальшими судовими діями.
Ця справа підіймає важливу тему “shrinkflation” — коли виробники зменшують об’єм або вагу товару, але залишають ціну або навіть підвищують її, не помітно для споживачів. Питання — чи достатньо прозоро компанії інформують покупців — стає все більш актуальним у світлі зростаючих цін та економічної нерівності.
